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一、密码相关

问:忘记密码或者密码丢失,如何找回密码?

答:可点击登录窗口中的“密码问题找回密码”或“注册邮件找回密码”,进入翔宇优购的自助页面找回密码。

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问:出现密码无法找回的原因有哪些?我应该怎么办??
答:密码无法找回可能是因为注册邮箱、用户名、手机号等个人信息不正确。如果您记得三者中的任何一个,请联系在线客服,客服会核对相关信息帮您解决。
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问:如何修改密码??
答:用户登录后,点击页面左上角“用户中心”进入用户管理页面,然后点击“用户信息”,会出现密码修改页面。
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问:我怎么解除或者更换手机绑定业务?
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答:这种情况,需要联系客服人工或联系在线客服帮您解决,我们会在1个工作日内帮您解决。
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二、订单问题
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问:我提交订单后,发现商品不对,我该如何取消订单?
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万博App怎么变威廉希尔万博赌球app 阿里巴巴生意经 答:在订单还没有付款的情况下,您可以自己进行取消订单的操作,用户进入“用户中心—我的订单”相应订单后点击“取消订单”即可。若订单已付款,还未发货,请您联系在线客服。显示“已发货”订单不能取消,您可以完成购物流程后选择退货。
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问:我如何查看物流详情?
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答:订单发货后,您可登陆进入“会员中心-我的订单-订单状态”查看包裹配送情况。也可依快递单或物流单电话查询。
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三、产品配送相关问题
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问:收到的商品少了或发错了怎么办?
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答:商品少件情况:同个订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出,可能不会同时送达,建议您耐心等待1-2天,如未收到,直接联系在线客服。
? ? ? ? ?发错货情况:若您确认收到的商品不是您订单中订购的商品,可直接联系客服,我们将第一时间为您处理售后。
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问:能否送货上门?
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答:若是快递派送在派送区域内的都可以送货上门;若是物流发货除约定送货上门外,一律自提。
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问:我的货物几天可以收到?
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答:现货的下单后一般地区2-3天即可收到货物,需要备货的约3-7天可以收到。物流所用的时候与普通快递公司或物流公司的时间一致。